Làm sao trả lời câu hỏi phỏng vấn “Hãy kể về một lần mắc lỗi của bạn”?

0
15

Khi đi phỏng vấn xin việc, một trong những câu hỏi phổ biến mà ứng viên thường gặp là “Hãy kể về một lần mắc lỗi của bạn“. Đây là một câu hỏi khó, bởi vì nó đòi hỏi ứng viên phải chia sẻ về một sai lầm trong quá khứ, điều mà không phải ai cũng sẵn sàng. Tuy nhiên, câu hỏi này lại rất quan trọng vì nó giúp nhà tuyển dụng đánh giá được tính cách, thái độ và cách ứng xử của ứng viên khi đối mặt với thất bại. Vậy làm thế nào để trả lời câu hỏi này một cách hiệu quả? Hãy cùng CareerLink tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Lựa chọn câu chuyện phù hợp

Bước đầu tiên để trả lời tốt câu hỏi này khi tham gia tuyển dụng việc làm nhanh là lựa chọn một câu chuyện phù hợp. Điều đó có nghĩa là sự việc không quá nghiêm trọng, nhưng cũng đủ để thể hiện bạn đã rút ra được bài học có giá trị. Tránh những lỗi lầm liên quan đến đạo đức, tính chính trực hay vi phạm pháp luật. Thay vào đó, hãy tập trung vào những lỗi liên quan đến kỹ năng chuyên môn, khả năng giao tiếp, làm việc nhóm hoặc quản lý thời gian.

Ví dụ, bạn có thể kể về lần bạn quên một deadline quan trọng, gửi email sai nội dung cho khách hàng, hay hiểu nhầm yêu cầu của cấp trên dẫn đến sai sót trong công việc. Những sai lầm như vậy sẽ cho thấy bạn là một người trung thực, biết nhìn nhận thiếu sót của bản thân.

Mô tả bối cảnh và diễn biến sự việc

Sau khi đã chọn được câu chuyện, hãy mô tả ngắn gọn bối cảnh xảy ra sự việc và diễn biến chính, giải thích rõ vai trò, trách nhiệm của bạn trong tình huống đó, thừa nhận lỗi lầm một cách thẳng thắn, đồng thời nêu rõ nguyên nhân dẫn đến sai sót, có thể là do thiếu kinh nghiệm, kỹ năng, sự cẩu thả hay đánh giá sai tình hình.

Ví dụ: “Trong một dự án quan trọng, em đã quên không gửi báo cáo tiến độ đúng hạn cho khách hàng. Nguyên nhân là do em đánh giá sai khối lượng công việc và không sắp xếp thời gian hợp lý. Điều này khiến khách hàng không hài lòng và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty.”

Nêu giải pháp và kết quả

Phần quan trọng nhất khi trả lời câu hỏi “Hãy kể về một lần mắc lỗi của bạn là cách bạn xử lý tình huống. Lúc này bạn cần nêu chi tiết những việc cụ thể bạn đã làm để khắc phục hậu quả, ngăn chặn sai sót tương tự trong tương lai đồng thời nhấn mạnh vào nỗ lực, sự chủ động và tinh thần trách nhiệm của bản thân.

Ví dụ: “Sau khi nhận ra sai sót, em đã chủ động liên hệ và xin lỗi khách hàng, đồng thời cam kết sẽ gửi báo cáo trong vòng 24 giờ. Em cũng làm việc ngoài giờ để hoàn thành báo cáo đúng hẹn. Bên cạnh đó, em đã rút kinh nghiệm và áp dụng một quy trình làm việc mới, sử dụng công cụ quản lý dự án để theo dõi tiến độ và đảm bảo không bỏ sót deadline nào nữa.”

Cuối cùng, hãy chia sẻ về kết quả, bài học mà bạn đúc rút được sau sự việc đó, và những thay đổi tích cực trong cách làm việc của bản thân.

Chẳng hạn: “Nhờ sự nỗ lực khắc phục, em đã kịp gửi báo cáo và nhận được phản hồi tốt từ khách hàng. Tuy nhiên, trải nghiệm này đã dạy em tầm quan trọng của việc quản lý thời gian, đánh giá đúng năng lực bản thân và tính chủ động trong công việc. Kể từ đó, em luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ trước thời hạn và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi bất cứ tài liệu nào cho khách hàng hay đồng nghiệp.”

Lời khuyên khi trả lời

Để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng, hãy trình bày câu trả lời một cách ngắn gọn, rõ ràng và chân thành, sử dụng ngôn từ tích cực, thể hiện sự tự tin và bài học kinh nghiệm bạn đã học được. Nếu có thể, bạn hãy sử dụng số liệu cụ thể để minh họa cho hiệu quả của giải pháp đưa ra. Đồng thời, tránh đổ lỗi cho người khác hay hoàn cảnh khách quan. Thay vào đó, hãy nhấn mạnh vào trách nhiệm của bản thân trong việc nhận diện và sửa chữa sai lầm. Điều này sẽ thể hiện sự trưởng thành, đức tính cầu thị và tinh thần cầu tiến của bạn.

Một điểm lưu ý nữa là không nên chia sẻ quá nhiều chi tiết về đồng nghiệp, cấp trên hay công ty cũ mà n tập trung vào bản thân mình và những gì bạn đã học được từ trải nghiệm đó.

Ngoài ra, bạn có thể kết thúc câu trả lời bằng những lời tương tự như “Em tin rằng trong cuộc sống, ai cũng có lúc mắc sai lầm. Điều quan trọng là phải dũng cảm đối mặt, khắc phục và rút ra bài học cho bản thân. Em luôn coi những sai lầm là động lực để phấn đấu, hoàn thiện kỹ năng chuyên môn và phẩm chất cá nhân. Nếu được làm việc tại công ty, em sẽ nỗ lực hết mình, tránh lặp lại sai lầm và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung.”

Trả lời câu hỏi “Hãy kể về một lần mắc lỗi của bạn” là một thử thác nhưng đồng thời cũng là cơ hội để thể hiện những phẩm chất tích cực của bản thân. Nếu áp dụng những gợi ý trên đây, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một câu trả lời logic, chân thành, thể hiện được những phẩm chất tốt và tiềm năng của bản thân. Hãy chuẩn bị thật kỹ lưỡng, tự tin bước vào phỏng vấn và tỏa sáng với câu trả lời của mình. Chúc các bạn thành công!

Pha Lê